{"id":2395,"date":"2023-07-30T12:01:48","date_gmt":"2023-07-30T12:01:48","guid":{"rendered":"https:\/\/roborian.com\/?post_type=portfolio&p=2395"},"modified":"2024-09-26T19:16:29","modified_gmt":"2024-09-26T19:16:29","slug":"real-estate-broker-process-automation","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/roborian.com\/pt\/case-study\/real-estate-broker-process-automation\/","title":{"rendered":"Real Estate broker process automation"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDetalhes do cliente\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tEmpresa do setor imobili\u00e1rio em Portugal.\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tServi\u00e7os prestados\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tProjeto de automa\u00e7\u00e3o de escopo completo.\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCronograma do projeto\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t6 semanas para construir.
\nMonitoramento e suporte cont\u00ednuos.\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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A hist\u00f3ria por tr\u00e1s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Uma importante corretora de hipotecas em Portugal buscou revolucionar seu processo de solicita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito habita\u00e7\u00e3o implementando solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o. Este caso de neg\u00f3cios descreve os benef\u00edcios e o poss\u00edvel retorno sobre o investimento (ROI) da automa\u00e7\u00e3o dos principais processos, como a classifica\u00e7\u00e3o de e-mails, o processo de \u201cnovas cota\u00e7\u00f5es\u201d e a coleta de detalhes do cliente para agilizar o processo de solicita\u00e7\u00e3o. Ao aproveitar a tecnologia de automa\u00e7\u00e3o, a Roborian pretende aumentar a efici\u00eancia operacional, melhorar a experi\u00eancia do cliente e obter uma vantagem competitiva no mercado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Vis\u00e3o Geral do Projeto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O processo de solicita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito habita\u00e7\u00e3o \u00e9 um aspecto essencial das opera\u00e7\u00f5es do nosso cliente. No entanto, os processos manuais atuais consomem muito tempo, s\u00e3o propensos a erros e consomem muitos recursos. A ado\u00e7\u00e3o da tecnologia de automa\u00e7\u00e3o oferece a oportunidade de enfrentar esses desafios e otimizar o fluxo de trabalho geral.<\/p>

Para iniciar o projeto de automa\u00e7\u00e3o, foi realizada uma an\u00e1lise completa do processo de neg\u00f3cios. Essa an\u00e1lise envolveu o mapeamento do processo de solicita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito habita\u00e7\u00e3o existente, a identifica\u00e7\u00e3o de pontos problem\u00e1ticos e a compreens\u00e3o dos principais pontos de contato em que a automa\u00e7\u00e3o pode trazer melhorias significativas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"123.Website-Builder\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"55.Deal\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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A solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Em um mercado hipotec\u00e1rio altamente competitivo, manter-se \u00e0 frente exige inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e otimiza\u00e7\u00e3o de processos. Nosso cliente, uma importante empresa de consultoria em pedido de cr\u00e9dito habita\u00e7\u00e3o, reconheceu os benef\u00edcios potenciais da automa\u00e7\u00e3o de processos para simplificar seus procedimentos de solicita\u00e7\u00e3o e aprimorar a experi\u00eancia do cliente. Este estudo de caso destaca como nossas solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de automa\u00e7\u00e3o ajudaram a transformar o processo de solicita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito habita\u00e7\u00e3o, resultando em maior efici\u00eancia, redu\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7os manuais e maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>

An\u00e1lise do processo de neg\u00f3cios:
<\/strong> Para iniciar a jornada transformadora, foi realizada uma an\u00e1lise abrangente do processo de neg\u00f3cios. O processo de solicita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito habita\u00e7\u00e3o existente foi mapeado e os pontos problem\u00e1ticos foram identificados. O foco principal era reconhecer as oportunidades em que a automa\u00e7\u00e3o poderia trazer melhorias substanciais.<\/p>

Houve tr\u00eas desafios principais:<\/strong><\/p>

  1. Classifica\u00e7\u00e3o manual de e-mails: A equipe do cliente tinha dificuldades para categorizar manualmente os e-mails recebidos, o que causava atrasos na resposta \u00e0s perguntas dos clientes.<\/li>
  2. Simula\u00e7\u00f5es demoradas: O processo de \u201csimula\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito habita\u00e7\u00e3o\u201d exigia a compara\u00e7\u00e3o manual das condi\u00e7\u00f5es oferecidas por diferentes bancos, o que resultava num tempo de resposta mais lento e aumentava a probabilidade de erros na escolha da melhor op\u00e7\u00e3o de financiamento.<\/li>
  3. Coleta de dados tediosa: A coleta manual de dados dos clientes resultava em imprecis\u00f5es e alongava o processo de solicita\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ol>

    Solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/h3>

    Classifica\u00e7\u00e3o automatizada de e-mails<\/strong>: Nossa equipe implementou um sistema de classifica\u00e7\u00e3o de e-mails de ponta que categorizou automaticamente os e-mails recebidos com base em crit\u00e9rios predefinidos. Isso reduziu drasticamente os esfor\u00e7os de classifica\u00e7\u00e3o manual, acelerou os tempos de resposta e garantiu um tratamento eficiente das consultas.<\/p>

    Processo simplificado para \u201cnovas simula\u00e7\u00f5es\"<\/strong>: Integramos uma solu\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o inteligente que permite gerar simula\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito habita\u00e7\u00e3o personalizadas para os clientes, com base nas suas informa\u00e7\u00f5es financeiras e prefer\u00eancias. Esta ferramenta eliminou a necessidade de comparar manualmente as ofertas de diferentes bancos, reduzindo erros e tornando o processo mais r\u00e1pido e eficiente.<\/p>

    Coleta inteligente de dados<\/strong>: Usando formul\u00e1rios inteligentes e chatbots, automatizamos o processo de coleta de dados. Isso resultou em maior precis\u00e3o dos dados, processos de aplica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pidos e maior envolvimento do cliente por meio do envio interativo de dados.<\/p>

    Plano de implementa\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/h3>

    Fase 1:
    Identificar processos e solu\u00e7\u00f5es: Nossa equipe realizou uma an\u00e1lise aprofundada dos processos para identificar \u00e1reas adequadas para automa\u00e7\u00e3o, com foco na classifica\u00e7\u00e3o de e-mails, no processo de \u201cnovas simula\u00e7\u00f5es\u201d e na coleta de dados do cliente.<\/p>

    Fase 2:
    Integra\u00e7\u00e3o e teste de tecnologia: Tecnologias de automa\u00e7\u00e3o cuidadosamente selecionadas foram perfeitamente integradas aos sistemas existentes do cliente. Testes rigorosos garantiram um processo de aplica\u00e7\u00e3o suave e sem erros.<\/p>

    Fase 3:
    Treinamento e implementa\u00e7\u00e3o: para garantir uma transi\u00e7\u00e3o bem-sucedida, nossos especialistas treinaram a equipe do cliente na utiliza\u00e7\u00e3o eficaz das ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e na implementa\u00e7\u00e3o dos novos processos. A implementa\u00e7\u00e3o gradual minimizou a interrup\u00e7\u00e3o operacional.<\/p>

    Fase 4:
    Monitoramento e melhoria cont\u00ednua: Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o, monitoramos continuamente os processos automatizados, obtendo feedback para fazer os ajustes necess\u00e1rios. Essa abordagem iterativa visava melhorar continuamente a efici\u00eancia e a precis\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      \n Efici\u00eancia aprimorada <\/h3>\n
      A automa\u00e7\u00e3o reduzir\u00e1 significativamente o tempo de processamento e acelerar\u00e1 o tempo de resposta dos aplicativos, permitindo que sua empresa atenda aos clientes mais rapidamente.<\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
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      \n Precis\u00e3o aprimorada <\/h3>\n
      A automatiza\u00e7\u00e3o dos processos reduz o risco de erros manuais, proporcionando maior precis\u00e3o nas simula\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito habita\u00e7\u00e3o e garantindo c\u00e1lculos mais confi\u00e1veis das presta\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es de financiamento.<\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
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      \n Otimiza\u00e7\u00e3o de recursos <\/h3>\n
      Ao automatizar as tarefas de rotina, os membros da equipe podem se concentrar em atividades mais estrat\u00e9gicas e voltadas para o cliente, aumentando a produtividade geral.<\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
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      \n Conformidade simplificada <\/h3>\n
      A automa\u00e7\u00e3o pode impor uma conformidade consistente com os requisitos regulamentares, minimizando o risco de n\u00e3o conformidade.<\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
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      \n Melhor experi\u00eancia do cliente <\/h3>\n
      Tempos de resposta mais r\u00e1pidos, simula\u00e7\u00f5es personalizadas e coleta de dados cont\u00ednua aumentar\u00e3o a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, levando a um aumento da fidelidade e das indica\u00e7\u00f5es.<\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Client Details Leading real estate company in Portugal Services Provided Full scope Automation project Project Timeline 6 weeks to build. Ongoing monitoring and support The Back Story A prominent mortgage broker in Portugal, seeked to revolutionize its mortgage application process by implementing automation solutions. This business case outlines the benefits […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2403,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"portfolio_category":[13],"class_list":["post-2395","portfolio","type-portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","portfolio_category-banking-and-financial-services"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/2395","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio"}],"about":[{"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/portfolio"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2395"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/2395\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3453,"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/2395\/revisions\/3453"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2395"}],"wp:term":[{"taxonomy":"portfolio_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/roborian.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_category?post=2395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}